Вопросы - ответы

Как работаете с интернет-магазинами ?
Вопрос: Добрый день Мы  интернет-магазин Хотим продавать вашу одежду на нашем сайте. Нам нужны фотографии и оптовые цены По факту заказа оплачиваем сразу с курьером за изделия Важно: Как вы работаете с возвратом или обменом. Жду вашего ответа Григорий
Ответ:   Добрый день.  С интернет-магазинами мы работаем так-же как и со всеми оптовиками, продаем размерными рядами, минимальный опт 30 т.р., на условиях договора поставки (ст.506 ГК РФ).  Фотографии, с оптовыми ценами, все есть на сайте. К началу

Как оформить заказ на сайте ?
Вопрос: Напишите пожалуйста, пошаговую инструкцию
Ответ: 1) Выбираете понравившиеся позиции товара, путем нажатия кнопок "ОТЛОЖИТЬ" 2) Когда Вы полностью скомплектуете заказ, более 30 тысяч рублей (менее заказы не принимаются), сумму Вы можете прослеживать в правом верхнем углу (на любой странице сайта), кликаете "КУПИТЬ" 3) Корректируете заказ - если нужно поменять количество размерных рядов или удалить какие-то позиции, кликаете "ОБНОВИТЬ" 4) Нажимаете "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" 5) Вносите свою контактную информацию, проверяете правильность заполнения и кликаете "ПРОДОЛЖИТЬ" 6) Проверяете весь заказ, в "дополнительной информации" указываете какой ТК делать отправку (если доставка за Ваш счет),так же  обязательно указывайте в анкете или присылайте на эл.почту: - ПОЛУЧАТЕЛЯ  ГРУЗА а)для физ.лиц -  паспортные данные ПОЛУЧАТЕЛЯ груза  -  Ф.И.О. (полностью), серия и номер, кем и когда выдан б)для ИП или ООО - ИНН и КПП - затем кликаете "ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ" 7) Заказ сформирован, Вам тут же приходит уведомление на указанную Вами эл.почту, и в скором времени наши менеджеры по Вашему заказу свяжутся  так-же по эл.почте. Вы можете  следить за выполнением своего заказа в Персональном разделе сайта или позвонив нам по телефону 8 (495) 789 18 77. По эл.почте, при необходимости, можете запросить "Договор поставки" и "Образец заполнения платежного поручения". 8) Для интернет-заказов предлагается на Ваш выбор - два способа оплаты. Только после оплаты заказ приводится в исполнение и осуществляется его отправка (в течении трех рабочих дней, с момента поступления денег на наш счет). К заказу прилагаются сертификаты и накладные (с синей печатью). После забора груза ТК мы присылаем Вам копию Транспортной накладной (по номеру которой, на сайтах некоторых ТК, Вы сможете проследить ход груза). К началу

Заказ 490
Вопрос: Добрый день. Большое спасибо груз пришел, товар весь очень понравился. Через неделю планирую сделать новый заказ. Ирина, Петропавловск-Камчатский
Ответ: Здравствуйте, Ирина. Удачной Вам торговли, и имейте в виду заказы принимаем до 6 июня(склад будет закрыт, на летние каникулы, с 6 июня по 26 июня 2012 года). К началу

Условия работы и прайс, для СП.
Вопрос: Добрый день,интересует ваша продукция.Прошу указать все условия для оптовой закупки,также прошу выслать оптовый прайс. С уважением Ася.г.Улан-Удэ Я являюсь организатором на сайте СП
Ответ: Здравствуйте. Наша фирма занимается только оптовой торговлей и работаем только с оптовиками, цены все указаны на сайте. Все условия работы, в том числе и для СП, прописаны в разделе "УСЛОВИЯ РАБОТЫ". К началу

Какая минималка на первый раз ?
Вопрос: Я хочу приехать к вам на склад и закупить товар, но еще не знаю как он пойдет у меня в городе, какую партию товара можно взять минимально? И работаете ли вы с Наро-Фоминском ?
Ответ: Все условия работы, для всех покупателей, написаны в разделе "УСЛОВИЯ  РАБОТЫ". К нам приезжают со всей России, Белоруссии, Украины, и конечно из подмосковья и Наро-Фоминска в том числе. Особенность нашего товара заключается в том что у нас цены ниже любых оптовых цен, и даже сделав минимальную накрутку 300% у Вас получится обычная оптовая цена. К началу

Лучшая модная и качественная одежда, лучше чем на некоторых дорогих фирмах!!!
Вопрос: Спасибо вам за невероятно широкий ассортимент одежды от разных производителей, по ценам в раза три как минимум дешевле чем у них самих. Блузки Alina Sultani великолепны, в живую они оказались намного интереснее чем на сайте. А сетка вообще то что надо, у меня магазин для женщин после 30 лет, и у нас много полноватых женщин. Надеюсь на долгосрочное плодотворное сотрудничество. Крюкова Светлана, г.Волгодонск
Ответ: И Вам Светлана, спасибо за приятный отзыв. Удачной Вам торговли. К началу

Заказала через корзину товар, со мной не связываются
Вопрос: Добрый день. Оформила заказ № 499 (через корзину), и почему-то не получила от вас никакого ответа. Что мне теперь делать?
Ответ: Добрый день. Мы всегда отвечаем по эл.почте о принятии заказа. Вы, в своем 499 заказе, указали не правильно свой адрес электронной почты, письма возвращаются нам обратно. Вышлите правильный адрес своей эл.почты или перезвоните на наши рабочие телефоны. К началу

На складе отбор и покупка товара оптом на какую сумму?
Вопрос: На складе отбор и покупка товара оптом на какую сумму?
Ответ: Минималка от 30т.р. Все подробно написано в "УСЛОВИЯХ РАБОТЫ" К началу

Взятие товара со склада
Вопрос: Скажите,а можно,например,заказать товар через интернета,а забрать у вас лично и там же оплатить? А то у меня сомнения относительно "оплаты вперед".
Ответ: Для забора со склада не нужно заказывать через интернет. Заказы через корзину исполняются только после оплаты (как минимум 10%). Позвоните и запишитесь на склад, подъедите и отберите в шоу-руме понравившиеся модели, мы их скомплектуем имеющимися размерными рядами, оплачиваете и тут же забираете  его с собой. Весь процесс занимает не более часа. Вся эта информация  подробно прописана в "УСЛОВИЯХ  РАБОТЫ". К началу

Продайте в розницу
Вопрос: Очень хочу купить у вас платье Monsoon, готова заплатить по двойной цене, как можно его заполучить?
Ответ: Никак, мы не продаем в розницу. К началу

Вы есть на Садоводе?
Вопрос: Вы есть на Садоводе?
Ответ: Нет. Мы находимся только по адресу, указанному здесь на сайте - г.Москва, ул.Введенского 13В (фактический и юридический). К началу

Отсрочка платежа
Вопрос: Добрый день. Скажите есть ли у Вас отсрочка платежа? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Отсрочка есть, только для постоянных клиентов. К началу

Запись по телефону
Вопрос: А вам вообще реально дозвониться? Ваш шаурум пользуется спросом! Кстати,я не могу зарегистрировать у вас на сайте,почему? Просто не регистрирует
Ответ: К нам всегда легко дозвониться, в рабочее время с 10.00 до 18.00 (рабочие дни - пн-пт). Регистрация оформляется автоматически, при интернет-заказе (через корзину). Если у Вас возникли вопросы звоните по телефону, в рабочее время. К началу

Без документов пускаете на склад ?
Вопрос: Здравствуйте. Я собираюсь открыть магазин, и пока документы у меня не готовы. Хотела приехать на ваш склад, и пощупать товар в живую.
Ответ: Здравствуйте. Дело в том,  что очень часто к нам на склад пытаются прорваться люди, которые под видом оптовиков (или желающие открыть магазин)хотят приобрести в розницу товар по нашим оптовым ценам. И из-за этого мы требуем предоставлять документы, удостоверяющие принадлежность человека к предпринимательству. Когда будут готовы Ваши документы, будем рады видеть Вас на нашем складе. Ознакомиться с нашим товаром Вы можете  на сайте, мы выставляем на сайте только то, что у нас есть в наличии на складе. К началу

В каких магазинах продается ваш товар ?
Вопрос: мне понравились вещи на сайте, в каких магазинах  Москвы поближе к метро Бабушкинская, можно их примерить, и приобрести, и какова там будет наценка на розницу?
Ответ: Мы не  отслеживаем в каких магазинах  продается наш товар и по каким ценам. Вы обратились не по адресу, этот сайт только для оптовиков, во всех районах Москвы много розничных магазинов где Вам с удовольствием предложат свои товары, а розничные интернет-магазины еще и привезут товар Вам на дом. К началу

Клатчи из кожи змеи
Вопрос: Брала у вас 100 клатчей, и очень боялась будет ли сильно видна эрозия (как написано в описании), и настоящая ли это кожа кобры и гюрзы (а не кожзам). Но получив заказ была приятно удивлена, что никакой эрозии там практически нет, от силы клатчей 10-ть были с такими незначительными дефектами. Ну, а в том что это змея нет никаких сомнений, они все разные как и змеи в природе, нет ни одной одинаковой !!! Много ли у вас  клатчей, успею ли заказать еще ?
Ответ: Пока много, Вам должно хватить. Если только какой-нибудь крупный оптовик не выкупит все клатчи под остаток. Если у Вас сейчас нет возможности проплатить всю сумму сразу, то Вы можете зарезервировать нужное количество клатчей - оплатив 10% от их стоимости. Они будут отложены под Вас (бронь держится до одного месяца), и как только оплатите оставшиеся деньги, мы сразу их отправим. К началу

Тенсел Krafpol , есть в наличии ?
Вопрос: Остались ли еще в наличии позиции тенсела Krafpol ? Закупалась у вас пару месяцев назад, и хотела добрать  эти же модели тенсела, ну и взять на пробу еще блузки Gracja.
Ответ: Если есть модели на сайте, значит они есть в наличии. К началу

Оплата на месте?
Вопрос: Возите ли заказы в Саратовскую область? Можно оплатить водителю при получении?
Ответ: Оплатить товар на месте, Вы можете при самовывозе с нашего склада. Мы сами никуда ничего не возим, этим занимаются транспортные компании с которыми мы сотрудничаем. Товар отправляется после поступления денег на наш счет,  это прописано в "УСЛОВИЯХ  РАБОТЫ". К началу

Успехов вам ООО"РЕАЛ"
Вопрос: Постоянно закупаюсь на вашей фирме, и сейчас только увидела на сайте этот раздел, хотела выразить вам огромную благодарность - за отличное соотношение цены и качества товара, за четко и быстро формирующиеся заказы и просто за личное общение с менеджерами (с таким вниманием и пониманием ко мне еще ни на одной оптовой фирме не отнеслись). Дай Бог здоровья вашим сотрудникам и процветания такой замечательной фирме !!! Ваша клиентка Куркина Елена
Ответ: Спасибо большое Елена, за добрые слова. Мы всегда ценим хорошие отношения и стараемся отвечать нашим клиентам тем-же. К началу

Заказ товара
Вопрос: Скажите,при посещении склада я заранее должна заказать товар или на месте выбираю и заказываю?
Ответ: У нас есть шоу-рум, где представлен товар тот же что и на сайте. Вы сами выбираете(на месте) понравившиеся образцы, мы собираем Вам тут-же (размерными рядами) этот товар, оплачиваете и забираете его с собой (или заказываем доставку транспортной компанией). К началу

Краткое содержание вопроса*
Ваш отзыв
E-mail отправителя*
Контактный телефон*
Защита от автоматического заполнения
Введите слово с картинки*: